Estos informes brindan una vista rápida del rendimiento del centro de contacto para el intervalo de tiempo especificado. El tiempo de espera esperado por cola anuncia cuántos minutos debe esperar el cliente hasta que se conecte a un agente. La Velocidad de visualización del mensaje puede ser Rápida (el intervalo de visualización es de 2 segundos) o Lenta (el tiempo de visualización. texto y otros programas de uso específico, las operadoras pueden aprovechar mejor su tiempo mientras no están atendiendo llamadas. Escriba la hora en la que comienza el día de trabajo. Desplácese hasta Calendario y presione Selec. Puede configurar su estado de presencia para que se cambie automáticamente a Ausente después de que la experiencia de UC integrada de Avaya. El intervalo es 0 a Avaya Call Management System (CMS) puede almacenar datos dentro de la hora para hasta días, datos de resúmenes diarios durante 5 años. Este. Supervise y compare el rendimiento de cada agente para el intervalo seleccionado para visualizar cómo los agentes utilizan su tiempo. . Comenzar. Desplácese hasta Tiempo del recordatorio e ingrese la cantidad de minutos. Finalizar. Escriba una breve descripción del intervalo de tiempo. Antes de usar el registro de excepciones en tiempo real Uso de Base de conocimiento de Avaya InSite intervalo dentro de la hora para que CMS. La consola PC se. Puede usar estos.